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El papel de LinkedIn en los nombramientos del sector financiero

Tue, 11 Jun 2013 12:04:43 +0200

En el sector financiero, una de las noticias con mayor atractivo para los medios de comunicación son los grandes fichajes de directivos por parte de entidades financieras, gestoras de fondos, aseguradoras… La incorporación de un profesional con gran prestigio en el mundo financiero siempre es un recurso importante en la estrategia de comunicación de una empresa y, por ello, hay que cuidar todos los detalles del proceso. Al vincular la imagen de la entidad a un nuevo directivo, se construye una parte importante del prestigio y talento que toda compañía desea transmitir.

Hace unos años, cuando a un profesional le ascendían en el trabajo o le fichaban por otra empresa, lo primero que hacía era llamar a su familia y amigos para contarles la buena noticia. Pero como en el resto de los ámbitos, las redes sociales lo han revolucionado todo. Cuando el nombramiento ya es oficial, el primer impulso de una gran parte de los profesionales –además de llamar a familia y amigos, por supuesto- es actualizar su perfil en LinkedIn. Los periodistas, obviamente, también tienen perfil de LinkedIn, y suelen tener entre sus contactos a gran parte del sector. Su labor, como buenos profesionales, es rastrear cualquier novedad en la red, por lo que LinkedIn se ha convertido en una de las principales fuentes para detectar movimientos en el mundo financiero.

Las nuevas incorporaciones y nombramientos son un momento clave en la comunicación de las entidades financieras. En este sentido, LinkedIn ha transformado por completo las relaciones profesionales y cualquier actualización en esta red social puede significar una noticia para los medios de comunicación. Pero lo cierto es que si al final la publicación de un nombramiento se basa únicamente en la actualización de un contacto en LinkedIn, tanto la compañía como el periodista, pierden una excelente oportunidad de explicar los motivos del cambio y el papel que va a desempeñar el nuevo cargo en esa determinada organización, lo que enriquecería de forma sustanciosa la noticia publicada.

No cabe duda de que las redes sociales dan muchas pistas para hacer buenas informaciones, pero no deberían ser la única fuente porque los nombramientos pueden convertirse en una noticia banal, perdiendo la riqueza informativa que puede aportar este momento clave en la comunicación de una entidad.

El soft power o la batalla mundial de los contenidos

Wed, 22 May 2013 14:01:00 +0200

Vivimos en un plantea cada vez más multipolarizado desde un punto de vista geopolítico y económico, donde el antiguo modelo de guerra fría con dos grandes superpotencias ha dado paso a un tablero con nuevos y cada vez más dimensionados jugadores: India, México, Brasil, China …

Nuevos actores, no tan emergentes ya, que irán expansionando sus espacios de influencia y poder, y es aquí donde el denominado soft power empieza a jugar un papel cada vez más importante. El poder de las imágenes, el de la información, del audio, del texto … En definitiva, el poder de los contenidos, la capacidad para generar mainstream.

Si bien hoy todavía es indudable la hegemonía mundial de las grandes majors estadounidenses, tanto delmundo cinematográfico como los grandes grupos multimedia, asistimos a la irrupción de nuevos gigantes generadores de contenido y mainstream en diferentes regiones del planeta, beneficiarios de colosales inversiones de capital, y muchos de ellos auspiciados por las propias esferas gubernamentales dispuestos a invertir enormes cantidades de dinero en un instrumento que, a largo plazo, puede asegurar mayores garantías de influencia política, cultural y comercial. Es la hora del soft power.

A ello está contribuyendo de forma determinante la enormes posibilidades que ofrece hoy Internet y la señal digital en cuanto a accesibilidad en el consumo por usuarios y generación continua de flujo distribuido de contenidos, sin depender de fronteras territoriales y obstáculos físicos.

No se puede decir que calientan motores, porque la carrera ya ha empezado. Grandes players del negocio de la comunicación y el entertaiment que tratan de abarcar regiones y mercados más allá de sus naciones de origen. La mejicana Televisa, la brasileña Globo TV, Telesur desde Venezuela, la catarí Al Yazira , el Nuevo Rupert Murdoch del mundo árabe, el príncipe saudí Al Waleed y su poderoso grupo multimedia Rotana, el magnate Peter Lam al frente de Media Asia en Hon Kong y su firme objetivo de convertirse en el nuevo Disney de China, etc.

Fábricas de sueños, entertaiment e información para la reafirmación identitaria local, pero no nos engañemos, también para la generación de negocio a través de la exportación de productos culturales de masas.

La batalla mundial de los contenidos no ha hecho más que empezar. Pónganse cómodos y disfruten del espectáculo.

¿Debe un directivo estar en redes sociales?

Fri, 26 Apr 2013 10:03:32 +0200

Según el Social CEO Report 2012, el 70% de los CEOs de la lista Fortune 500 no tiene presencia en redes sociales. La red con más aceptación entre los líderes empresariales es LinkedIN (26%), lejos de Facebook (7,6%) y Twitter (3,8%). Y esto sucede en Estados Unidos, donde el tiempo dedicado a redes sociales aumentó un 37% en 2012 según el último Social Media Report de Nielsen.

En España tampoco es habitual encontrar CEOs en redes sociales. De acuerdo con su predisposición a entrar al mundo 2.0, podríamos definir tres tipos de directivos: Los que evitan las redes sociales (ya sea por desconocimiento, indiferencia o temor), los que se sienten atraídos pero dudan sobre su verdadero valor o riesgos (porque han oído hablar de ello, lo conocen sólo de manera superficial o vislumbran potencial), y en tercer lugar los más geek, aficionados a la tecnología que toman la iniciativa de crearse un perfil en las redes sociales de moda.

Aunque el primer grupo es el más numeroso, poco a poco le comen terreno los otros dos. En evercom nos hemos encontrado con los tres perfiles, si bien habitualmente todos ellos nos hacen llegar las mismas dudas: ¿Debo estar en redes sociales? ¿Qué puede aportar a mi negocio? Y en caso de estar, ¿cómo debería hacerlo?

¿Debo estar en redes sociales?

Bien gestionadas, las redes sociales pueden ayudar a los CEOs a diferenciarse y a ganar en notoriedad y reputación. No es obligatorio utilizarlas, pero puede ser muy recomendable, especialmente para líderes de empresas cuyo negocio está relacionado con las nuevas tecnologías o su imagen debe ir muy asociada a su dinamismo y capacidad de innovación. En España, es el caso del Presidente de Coca-Cola Iberia, Marcos de Quinto, o el de Zaryn Dentzel, fundador y CEO de Tuenti.

Abrir un perfil en una red social requiere un compromiso con tus seguidores y contigo mismo. Es necesario un trabajo constante de participación activa y una actitud abierta a compartir. Debe mantenerse un ejercicio habitual de escucha y enriquecimiento mutuo, que hoy caracteriza a la “actitud 2.0”.

Esto es algo que debe partir de uno mismo. Una agencia de comunicación puede ayudar a definir una estrategia, a manejar de manera inteligente la red, a modular los mensajes, a difundirlos acorde con los intereses de la compañía, e incluso a medir la capacidad de influencia… Pero así y todo, un perfil personal de un CEO debe involucrar al propio CEO.

Un perfil personal gestionado exclusivamente por un community manager puede acarrear una pérdida de credibilidad y autenticidad. Si aborreces las redes sociales, mejor no entrar en ellas.

¿Cómo puede beneficiar a la empresa mi presencia en redes sociales?

Las redes sociales son una plataforma de visibilidad más, un canal de comunicación con nuestros públicos que también nos abre la posibilidad de darnos a conocer entre otros nuevos. Si se utilizan convenientemente, es posible obtener importantes ventajas en términos de reputación y notoriedad.

El carácter ultra democrático del mundo online da la oportunidad de “humanizar” a personajes que por la dimensión de su cargo, pueden transmitir una imagen lejana al ciudadano corriente; que puede ser su cliente, su empleado, o su votante.

Todos los atributos positivos que pueda cosechar el CEO se asocian de forma indirecta a la marca. Las firmas invierten mucho dinero en mejorar su imagen comprando los servicios de celebrities con buena imagen. Un CEO que mejora su reputación hace también crecer a su marca.

¿Cómo debería gestionar mi perfil social?

Un CEO no puede disociar su personalidad individual de su condición de líder empresarial. No se puede escribir cualquier cosa, ni en cualquier tono. Cada opinión y cada asunto a tratar deben medirse cuidadosamente.

Dialogar directamente con tus públicos es un asunto delicado. Un CEO puede y debe tener sus opiniones propias, pero siempre han de orientarse conforme a los intereses de la compañía. Una palabra fuera de lugar puede hacer daño a su imagen y “contagiar” a la marca. Pedro Duarte, alto cargo del Real Madrid, dimitió después de una secuencia de tweets que generaron polémica en la red.

Un líder puede ganar muchos enteros a través de las redes sociales si transmite mensajes interesantes y contundentes. El perfil social del directivo no debe ser un panfleto publicitario de su empresa. Hay que dosificar las informaciones de la empresa, y combinarlas con otros asuntos de interés, por ejemplo su visión de experto sobre perspectivas sectoriales, valoración de noticias relevantes, tendencias de i+d, cambios normativos…

Es importante que el CEO interactúe con otros usuarios, especialmente grandes influenciadores. Si se muestra accesible y seguro, el entorno 2.0 puede ayudarle a apuntalar su liderazgo.

La constancia y proactividad son también clave. Un perfil abandonado no ayuda al CEO ni a la propia marca. La gestión de las redes sociales es como ir al gimnasio. Se empieza con mucho ímpetu en enero con el propósito de acabar el año presumiendo de figura, pero sólo los verdaderos amantes del deporte aguantan hasta mediados de año.

Brand Journalism

Tue, 26 Feb 2013 09:19:39 +0100

El País Negocios publicaba en su último número un reportaje sobre el Periodismo de marca o Brand Journalism, una tendencia creciente en el sector de la comunicación y las relaciones públicas por las posibilidades de generación de reputación para aquellas compañías que cuentan con recursos y Research para poder crear canales de comunicación propios de gran valor.

Son canales diseñados con criterios periodísticos que compiten directamente con los medios de comunicación convencionales y que están consiguiendo hacerse un hueco más que relevante como fuentes de información. Son medios de comunicación auspiciados por una marca que más allá de lanzar mensajes corporativos, buscan hacerse útiles en la red generando información relevante en distintas áreas.

En la nueva era de la comunicación 2.0 la creación de canales y perfiles institucionales en redes sociales no es suficiente. Ante la multiplicidad de fuentes y canales, la calidad de la comunicación es la clave diferencial para poder generar una verdadera vinculación entre el target y la marca.

El 60% de las empresas españolas tiene una estrategia de marketing de contenidos, pero sólo el 11% genera contenido propio y son aquellas que destinan recursos a la creación de contenidos, las que verdaderamente podrán obtener un retorno a su inversión en términos de reputación. Los canales online de las compañías no pueden alimentarse únicamente de contenidos ajenos. No han de ser planteados como meros agregadores.

La mayoría (40%) no dedica ningún recurso, por este motivo las consultoras de comunicación debemos transmitir a nuestros clientes el impacto que una estrategia global de Brand Journalism puede tener en su reputación, capacidad de fidelización, generación contactos, tráfico y en definitiva, en su negocio.

En evercom estamos convencidos de la eficacia de estas estrategias. Apostamos por transmitir el expertise de las compañías para la que trabajamos, convertirlas en un agente influenciador en el sector en el que operan, en una referencia para sus potenciales clientes.

¿Crisis superada? Golpe de efecto de El País

Thu, 31 Jan 2013 19:05:00 +0100

El Pasado 24 de enero El País sufría un duro golpe reputacional tras la publicación, aunque sólo por unas horas, de una fotografía falsa del presidente venezolano Hugo Chávez intubado en una cama de hospital. Y lo que fue peor para el medio, su más directo rival informativo, El Mundo, aprovechó el suceso para enarbolar la bandera del rigor periodístico, cuando su director Pedro J. Ramírez anunciaba en su perfil de twitter que su periódico tuvo la imagen antes y decidió no publicarla al dudar de su veracidad.

Pero el Bárcenasgate, cuya batuta informativa la llevaba precisamente hasta hoy El Mundo, ha permitido a El País dar un golpe de efecto muy importante. La publicación por parte de este diario de unos documentos que pueden suponer un auténtico terremoto político para el Partido Popular, los papeles secretos de Bárcenas, una supuesta contabilidad secreta dentro del PP, ha sido la gran baza de El País para tratar de reafirmar su liderazgo en el panorama periodístico ante sus lectores y ante la opinión pública en general.

No son sólo las empresas y los gobiernos quienes sufren crisis de imagen. Tampoco los medios de comunicación escapan a ello. El epic fail de El País hace unos días es una prueba de ello. Y sin embargo, hoy, la vuelta a la tortilla, los papeles de Bárcenas y un auténtico epic win periodístico. El País: ¿crisis superada?

El ejemplo de la manzana

Fri, 16 Nov 2012 09:31:11 +0100

Hace unas semanas se cumplió un año de la muerte de Steve Jobs, fundador de Apple, y uno de los responsables del gran impulso que el sector tecnológico ha experimentado en los últimos 20 años. Durante este tiempo su figura siempre ha estado asociada a la innovación, al diseño vanguardista o al éxito comercial de sus creaciones, pero su legado va mucho más allá. Jobs fue capaz de desarrollar, alrededor de sus productos, acertadas estrategias de comunicación y marketing que le permitieron compensar aquellos fallos que la tecnología traía de serie.

¿Y por qué funcionaban? Principalmente porque eran estrategias que explotaban constantemente los puntos fuertes de la compañía, de tal manera que cualquier error que pudiera romper la hoja de ruta trazada y crear una crisis para la marca, quedaba prácticamente en el olvido ante la avalancha de noticias positivas que generaba la compañía de Palo Alto. Ese camino marcado por Jobs resulta fundamental para entender el éxito de Apple, pero también representa un buen ejemplo para cualquier compañía o institución que quiera impulsar su imagen corporativa.

La llegada del iPhone 5 resume perfectamente este fenómeno. Desde la convocatoria de medios hasta el momento del lanzamiento del producto, la compañía americana cuida todos los detalles de comunicación. Sólo la tarjeta que recibían los periodistas a modo de convocatoria (donde se podía apreciar un 12, en referencia al día de la presentación, y una sombra debajo con la silueta del número 5) generó miles de noticias a nivel mundial. Impactos, todos ellos, que permiten construir una reputación sólida y dinámica y mantener intacta la imagen de una compañía en las peores crisis. Ni siquiera los graves fallos en la aplicación de mapas del iPhone5 han podido tumbar el prestigio de una marca, que en el primer fin de semana vendió 5 millones de terminales y que se mantiene como la compañía cotizada más valiosa del mundo.

Llegado a este punto, este texto puede parecer un claro alegato a favor de Apple. No es la idea. La compañía americana no es diferente de otras grandes empresas o instituciones. Todas cuentan con los mismos recursos, la diferencia es si se ponen en práctica o no. Ahora mismo, la mayoría de empresas se mueven en un contexto de negocio bastante complicado y sería bueno que reflexionaran sobre cómo, cuándo y por qué se debe desarrollar una estrategia de comunicación. La crisis ha ofrecido muchas alternativas estratégicas para las empresas, pero la comunicación se ha demostrado fundamental para el éxito. La manzana es sólo un ejemplo de ello.

Diez consejos que debe saber tu cliente antes de salir en televisión

Mon, 15 Oct 2012 13:15:55 +0200

No es ningún secreto que las redes sociales le están ganando terreno a los medios de comunicación convencionales. Un ejemplo es la gran cantidad de personas que se informa a través de los tuits antes de acudir a las ediciones digitales de los periódicos. Pero ¿y la televisión? Sin duda, sigue siendo la reina de las audiencias. Todos, en algún momento del día, vemos la televisión. Pero, además, el consumo televisivo va a más. Según los últimos datos de la consultora audiovisual Barlovento, septiembre ha sido el mes que más horas hemos visto la tele en la historia. Nada menos que cerca de 4 horas al día. Cada vez es más habitual el ‘síndrome de la doble pantalla’ -o esa imperiosa necesidad por comentar en twitter o facebook el programa que estamos viendo- pero, de momento, sigue predominando la pantalla de la tele frente a la del ordenador o la del móvil.

Teniendo en cuenta estos datos y que, por ejemplo, la audiencia media de los informativos de TVE son 5 millones de espectadores, si van a entrevistar a tu cliente en televisión, no pierdas de vista algunos consejos:

¡Cuidado con la ropa! Los estampados, las rayas, los lunares y los colores estridentes mejor dejarlos para otra ocasión. El espectador se fijará más en los dibujos de la corbata que en lo que esté diciendo el portavoz. Además, algunas prendas de rayas provocan un efecto que se conoce como ‘moiré’ y distorsionan la imagen.
Hay que ir al grano. En la tele no suele haber mucho tiempo, por lo que hay que intentar dar los datos más importantes sin enrollarse demasiado. Por ejemplo, un vídeo de un informativo suele durar 1 minuto y medio, y los totales de los expertos que participan en la noticia, alrededor de 15 segundos. Las tres ‘c’: corto, claro y conciso.
Mensajes muy claros. Por la inmediatez del medio, es importante llevar preparados los mensajes y los datos más importantes en la cabeza. No suele quedar bien leer la información de un papel.
Ojo con los directos. Si la entrevista es en directo, muchísimo cuidado con los micrófonos abiertos.
Busca un buen sitio para la entrevista. Hay que intentar buscar un lugar con buena luz, sin ruido y, a ser posible, situar al entrevistado en un lugar donde se vea el logo de la empresa detrás.
Atención a los detalles. En la televisión se multiplica todo por diez. Cualquier mancha, marca de sudor, corbata torcida… se verá mucho más en la tele.
¡Mira al entrevistador! Salvo en ocasiones especiales, no hay que mirar nunca a la cámara. Se trata de mantener una conversación con otra persona de la manera más natural posible.
Gesticula de manera natural. Si el portavoz está muy nervioso, y no sabe qué hacer con las manos, lo mejor es ponerlas detrás.
Si te sientas… ¡que la silla no tenga ruedas! Evitarás que el entrevistado salga moviéndose o balanceándose.
Si estás en una tertulia, atención a las caras de los contraplanos. Atiende a la persona que habla, escribe o lee algún papel de la mesa, pero evita mirar al infinito o poner malas caras.

Relaciones públicas reales

Tue, 25 Sep 2012 12:16:12 +0200

El reportaje fotográfico publicado ayer por el New York Times In Spain, Austerity and Hunger, mostraba al mundo una imagen de nuestro país tan demoledora como exagerada, por muchos que sean los dramas y los gravísimos problemas a los que se enfrenta la sociedad española en estos momentos por la crisis económica.

Coincidiendo con esta publicación ayer se produjo un auténtico ejercicio de relaciones públicas, relaciones públicas “reales”, cuando el Rey Juan Carlos se reunía en off the record con el consejo editorial de The New York Times, dentro de una agenda privada del monarca de la que no informó Casa Real hasta después que esta reunión trascendiese a la opinión pública.

Parece que Zarzuela ha decidido que el Jefe del Estado tenga un papel mucho más activo en los grandes asuntos de la actualidad económica y política de nuestro país. Este encuentro, además, demuestra que las grandes instituciones del Estado han comprendido el papel crucial de los grandes medios de comunicación internacionales a la hora de generar percepciones de país que directa o indirectamente contribuyen a determinar la confianza y la reputación en torno a una nación en un mundo global, con audiencias globales y mercados interconectados.

Ayer el Rey Juan Carlos tomó asiento en el mismo centro neurálgico de las decisiones periodísticas y la edición informativa, el consejo editorial de uno de los medios más influyentes, y aunque nada ha trascendido del contenido de la reunión, es de suponer que el Rey trató de trasladar las fortalezas y el potencial de nuestro país en un momento donde cada titular, cada opinión y cada fotografía pueden suponer un punto más en nuestra prima de riesgo.

Pero también las relaciones públicas con los grandes medios internacionales se juegan en el terreno local, aquí, con sus corresponsales, ojos y oídos de estos grandes medios fuera de sus fronteras, y en torno a los cuales debemos labrar nuestra reputación. Sus percepciones y el análisis que éstos hagan de lo que aquí les contemos y cómo se lo contemos, va a ser determinante para evitar contenidos informativos tan desafortunados como los de esta fotomiseria española que hoy podemos ver publicada, y que si de algo debe servir es como acicate para trabajar aún con más denuedo en recuperar cuanto antes nuestra imagen de país.

Siete consejos para realizar acciones con bloggers

Mon, 30 Jul 2012 10:19:23 +0200

Su poder prescriptor y su independencia respecto a la presión publicitaria en los medios tradicionales ha convertido a los bloggers en todo un fenómeno que se ha multiplicado velozmente en los últimos años. Una verdadera revolución en la comunicación entre marcas y usuarios que ha llevado a muchas empresas a centrar sus esfuerzos en los autores de las bitácoras, escriban del sector que escriban, y a desarrollar acciones pensadas única y exclusivamente para ellos. Aquí van algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de ejecutar este tipo de iniciativas:

Seleccionar bien a los asistentes. Determinar qué tipo de bloggers queremos que asistan a nuestro evento con el fin de adaptarlo a sus “necesidades” y, lógicamente, llegar a aquellos con un mayor poder de prescripción.
Singularidad del evento. Si bien el objetivo de la marca es tener repercusión de igual manera que en un evento dirigido a medios, una acción con bloggers debe tener cierta singularidad y gancho que la haga atractiva y, en consecuencia, llame la atención de aquellas personas a las que deseamos invitar.
Exclusividad. Este tipo de acciones deben dirigirse exclusivamente a bloggers. Aunque el objetivo de la marca sea el mismo que el de una acción tradicional a medios, la manera de hacerlo debe de ser diferente.
Hacer partícipes a los asistentes. Aunque para la marca el objetivo del encuentro sea informativo, el formato tiene que ser lúdico y, sobre todo, se trata de hacer a los bloggers partícipes de la acción en todo momento.
Entorno 2.0. Convierte el espacio en el que celebres tu evento en un auténtico corner 2.0 para facilitar su trabajo. Ten en cuenta aspectos como que haya wifi, que puedan disponer de un ordenador en el caso de que deseen actualizar sus blogs o redes sociales in situ y -nunca está de más- pon a su disposición una cámara de fotos.
Detalles que dejen huella. Al margen o de forma paralela al tradicional presskit, entrégales un detalle vinculado con la empresa, que suponga un buen recuerdo de una acción que, para ellos, debería haber sido única. Cuanto más personalizada, mejor.
Mantén el contacto. No dejes que tras la asistencia al evento y la publicación de un post sobre el mismo muera la relación. Hay que mantener el contacto para, tras romper la barrera, permanecer en su “top of mind” y establecer futuras colaboraciones, siempre con un trato personal y directo.

Coca-cola, la selección española y Europa

Thu, 12 Jul 2012 12:06:00 +0200

El 1 de julio la selección española realizaba la gesta y por tercera vez consecutiva se alzaba con el título, esta vez la Eurocopa 2012, tras deleitarnos con un escandaloso nivel de juego que volvió a demostrar que tenemos al mejor equipo fútbol del mundo, por juego, y seguramente por comportamiento y actitud. Un equipo que ha sabido conjugar a la perfección el talento con la humildad fuera del terreno de juego.

Es lógico que las marcas y patrocinadores encuentren en este brillante equipo una excelente plataforma de visibilidad y proyección de valores a través de la construcción de contenidos. Lo hemos estado viendo a lo largo de este torneo, especialmente en soporte televisivo. Es fácil y lógico que las emociones y la explosión desatada de sentimientos – en este caso por un triunfo histórico- eclipsen momentáneamente la moderación y la racionalidad. Y es comprensible que el sentimiento y la emoción sean las teclas que las marcas quieran pulsar para reforzar su calado entre las audiencias.

Sin embargo, a veces la frontera entre lo emotivo y lo fantasioso es muy delgada, y el spot de Coca-cola “Destapa la Felicidad” que fue emitido tras el triunfo de la selección fue un buen ejemplo.

Lo que vimos fue un contenido jalonado, ciertamente, con emotivas imágenes de pequeños y grandes logros de nuestro país y sus gentes, pero fundamentalmente lo que trascendía era un mensaje belicista y tensionador, una España fustigada y atacada por sus contendientes europeos, que más parecen ser soldados cuando no verdugos, hordas de seguidores-ogros que retan y amenazan nuestra patria, la sufrida España, que lucha y se defiende con uñas y dientes contra a sus enemigos. Vamos a demostrar a Europa de lo que somos capaces…

Un mensaje global delicado, cuando no peligroso, que si se ingiere bajo un justificado estado de embriaguez emocional, los efectos secundarios pueden resultar perversos. Damos por hecho que no era la intención de Coca-cola contribuir al enfrentamiento y la tensión, y más a tenor de la brillante iniciativa en torno a la felicidad que llevan desplegando desde hace meses, y que nos puede ayudar a convencernos de que “podemos” hacer grandes cosas más allá de un campo de fútbol.

Pero para los que aún pueden haber quedado confundidos, y ahora que las aguas de la pasión vuelven a su cauce, hay que recordarlo: ni Europa ni los países que la integran son nuestros enemigos. Europa no es Eurocopa. Lo que verdaderamente está clavando los tacos en el pecho de España es una crisis económica brutal, una crisis de identidad en la UE que sigue sin saber lo que quiere ser y adónde quiere ir, y una grave crisis de deuda soberana que no da tregua.

Ahora sí, aclarado esto, vamos a seguir utilizando la comunicación global y todas las herramientas que estén a nuestro alcance para demostrar al mundo de lo que somos capaces. Nos vemos en Brasil 2014, con Europa, con todos.

Yo quiero tener un millón de amigos

Thu, 05 Jul 2012 12:19:50 +0200

Año 1985. Johnny, el capitán del equipo de béisbol del instituto, aparca su descapotable, viste zapatillas de marca y paga el almuerzo con un billete de los grandes. Las 10 animadoras del equipo le siguen a todas partes y todas sueñan en ir con él al baile de fin de curso. Sí, Johnny es popular.

Año 2012. Juan, bloguero experto en software y programación, enciende su ipad, se conecta a su cuenta Premium de Spotify y descarga las aplicaciones más punteras desde iStore. Sus 20.000 followers escuchan y responden sus comentarios, y sueñan con tener retweet a uno de cada diez. Sí, Juan es popular.

Las redes sociales han dado la vuelta al concepto de la popularidad. Primero fue saludar en la radio, después ganar Gran Hermano. Ahora, la mayor muestra de fama es ser trending topic. Que se lo digan a Sara Carbonero…

La popularidad online ya es tan valorada que se está explotando como negocio. Muestra de ello es la proliferación de servicios de venta de amigos, seguidores o followers, por un precio de unos 20 dólares por cada 1.000 usuarios. Estas compañías suelen basarse en la reciprocidad de los usuarios de redes sociales como Twitter, como por ejemplo seguidoresentwitter.com.

Al solicitar el servicio, temporalmente toman prestada la cuenta a la que añadir seguidores, desde la que comienzan a seguir a un listado de usuarios seleccionados por su elevada probabilidad de hacer “followback”. Así hasta alcanzar la cifra de nuevos seguidores contratados. La cuenta habrá engordado en seguidores, aunque el usuario también estará siguiendo a otras tantas. La técnica está tan consolidada que no es complicado encontrar por ahí listados de usuarios que hacen “followback”.

Otras, como comprarseguidores.net, emplean otro sistema que consiste en crear multitud de perfiles falsos desde los que seguir a todos aquellos que contratan sus servicios. No hace falta proporcionar claves de la cuenta ni seguir a nadie más, pero los nuevos seguidores no serán usuarios activos. Cabe preguntarse hasta qué punto estas técnicas aportan verdadero valor cualitativo a una cuenta de Twitter. Tener miles de seguidores puede dar la sensación de que una cuenta es popular, pero eso no implica que sea influyente.

Otra muestra del poder de las redes sociales es el uso de los tweets o posts de faceboook como moneda de cambio para la compraventa de productos. Pay With a Tweet permite comprar y vender online utilizando el potencial de las redes sociales. Puede utilizarlo cualquier producto en venta en una web, como un e-book, un vídeo, una canción o un cupón descuento. Pulsando el botón Pay With a Tweet, se envía un tweet o un post de facebook hablando del producto, a cambio de obtener una descarga gratuita del mismo. De este modo, el propio usuario se convierte en prescriptor y multiplica entre sus contactos la difusión del artículo sin coste alguno para el fabricante. Según la plataforma, a día de hoy más de 400.000 personas han pagado algo con un tweet.

Y cómo no, los tweets y retweets también están a la venta. Los de las celebrities son los más cotizados, aunque también pueden encontrarse plataformas web que venden 50 retweets por el módico precio de 20 dólares. Al ritmo al que está creciendo el poder de las redes sociales, quizás algún día paguemos con tweets en comercios, cines o restaurantes. “¿No tienes suelto? Venga, un tweet y quedamos en paz”.

Vertebrando la Marca España

Wed, 27 Jun 2012 13:30:00 +0200

Con el inminente nombramiento de Carlos Espinosa de los Monteros como Alto Comisionado para la Marca España, se inicia lo que se pretende sea un verdadero programa vertebrado de reputación nacional. El que actualmente es el vicepresidente de Inditex tendrá rango de Secretario de Estado, y su función será la de liderar y coordinar el nuevo Programa Marca España, auspiciado por el Ministerio de Asuntos Exteriores, y que dependerá del Consejo de Política Exterior.

Tras la escenificación hace semanas del llamado Consejo Empresarial de la Competitividad, en un post anterior publicado en este mismo blog hablábamos de la necesidad de crear un auténtico programa de relaciones públicas de Estado para la recuperación de imagen y reputación de nuestro país en medio de un escenario de desconfianza y descrédito tan brutal como el que atravesamos.

Parece que los pasos quieren ser firmes, y el diseño de un esquema organizativo y operativo como el que dispondrá este programa indica que, ahora sí, hay una apuesta estratégica y decidida, primero por recordar y luego por convencer al mundo que España cuenta con grandes activos y capacidades para ganar el futuro a pesar de los errores –muchos casi imperdonables- que hayamos cometido.

Se suele decir que el desarrollo de una economía en muchas ocasiones depende más de la psicología y la confianza, del estado de ánimo de un país que de los principios y mecanismos lógicos que deberían regirla. Y es esa confianza de marca- país la que hay que recobrar.

Un Consejo Empresarial de la Competitividad que aúna a lo grandes pesos pesados de nuestro panorama empresarial, y un Programa Marca España dotado de estructura y competencias. Todo listo. El siguiente paso es el de la acción: la construcción del mensaje, la adopción de la forma, la elección de los momentos y los públicos… En definitiva, la construcción estratégica de una nueva percepción de país.

Si no tiene sentido común, no está preparado para Facebook

Thu, 07 Jun 2012 10:38:24 +0200

Hay sentimientos encontrados. Por un lado 1 de cada 12 personas está en Facebook y por el otro se recibe un e-mail donde nos explican “5 buenas razones para abandonar Facebook” apoyado en el dato de que la mitad de los estadounidenses piensa que esta red social está pasando de moda…

Las razones para darse de baja de Facebook: (1) Mantener una imagen profesional, (2) Enfocarse en la comunicación “real”, (3) Deshacerse de cargas emocionales, (4) Evitar perder tiempo y (5) Mantener la privacidad.

Hay una respuesta aplicable a todas: las cargas emocionales. De acuerdo con ese instructivo correo, según un estudio de la Universidad del Valle de Utah hay una correlación directa entre la cantidad de tiempo que se pasa en Facebook y la manera en que las personas perciben sus vidas… Los usuarios que pasaban más tiempo en esta red social constantemente pensaban que sus amigos de Facebook tenían mejor vida que la suya.

La segunda y la cuarta razón, “enfocarse en la comunicación real” y “evitar perder tiempo”, podrían considerarse dentro de este mismo bloque.

En fin, si carece de sentido común… no entre en Facebook, no está preparado. Si pierde el tiempo cotilleando los mensajes de sus no tan “amigos” y haciendo pseudo interpretaciones de la realidad…retírese de la gran red social. Por otro lado, si quiere saber sobre los intereses de su entorno, sugerencias de canciones, vídeos, noticias interesantes, lugares para visitar, opiniones curiosas sobre temas de actualidad o incluso contactar con familiares lejanos o desconocidos… puede encontrar algo de interés en Facebook… Si lo que hace es martirizarse con el perfil de su ex y las fotos de su nueva pareja…desactive su cuenta y visite un psicólogo.

¿Tiene miedo de no transmitir una imagen profesional? Si por circunstancias que no vienen al caso ha permitido que le saquen una foto comprometida, puede protegerse de que le etiqueten. Revise su política de seguridad y active la posibilidad de aprobar manualmente todas las publicaciones en las que le etiqueten. La imagen profesional la puede conseguir gestionando bien su perfil, no hace falta declarar la abstinencia a las redes sociales. Esto también se aplica a la quinta razón: “mantener la privacidad”. Comparta solo aquello que quiera compartir, pues al fin y al cabo de eso se trata Facebook, pero no tiene por qué ser un libro abierto ni subir fotos privadas o mensajes comprometidos cada cinco minutos.

Por favor, apele al sentido común y póngalo en práctica manejando su imagen en las redes sociales. Si lo hace, verá que estas 5 razones no le dan motivos suficientes para alejarse de este mundo. Lo único que sí está claro es que si Facebook pasa de moda, hay salidas en masa y deja de encontrar informaciones o comentarios interesantes en esa comunidad, contaría con una única y consistente razón para abandonarla.

Videojuegos: la E3 y el espectáculo de la comunicación

Tue, 05 Jun 2012 12:12:00 +0200

Quizás pocos sectores administren y gestionen de forma tan estratégica la comunicación como la industria de los videojuegos. Se celebra en estos días la feria E3 de Los Ángeles, es mayor escaparate mundial del videojuego, donde se dan cita cada año decenas de miles de personas entre aficionados, profesionales, analistas y medios de comunicación de más de 100 países.

La E3 se ha convertido en el escenario preferido por muchas compañías para dar a conocer sus principales novedades y apuestas, tanto en software como en hardware y periféricos.

Pero más allá de novedades y productos, resulta admirable como las compañías del sector despliegan toda una estrategia global de relaciones públicas que arranca incluso meses antes de que comience esta gran cita.

Filtraciones estratégicas en los días previos para generar rumorología interesada, avance de píldoras informativas para la generación de expectativas, suministro limitado a los medios de avances audiovisuales y gráficos sobre novedades y juegos, presentaciones escenificadas y cuidadas hasta el último detalle, tanto en la forma como en el contenido, donde cada gesto, cada frase, cada mensaje-fuerza están pergeñados con la intención de convertirse en tuits y viralizarse en la red a los pocos segundos de producirse, o de generar titulares on y off line en los medios de comunicación de todo el mundo minutos después.

En definitiva, la E3 se ha convertido en un espectáculo del entretenimiento interactivo, pero también en todo un espectáculo de la comunicación. Digno de seguir y analizar para todos los que nos dedicamos a este apasionante mundo de las relaciones públicas.

Comunicación de credibilidad-país

Thu, 24 May 2012 12:20:26 +0200

Con motivo de la presentación del informe “España, sostenible externa e internamente con crecimiento en 2013”, el Consejo Empresarial de Competitividad escenificó ayer ante los medios toda una representación orquestada desde la necesidad de trasladar a los mercados y al mundo entero un mensaje de confianza en relación al futuro y la solvencia de nuestro país.

Ello atestigua la imprescindible contribución que los grandes embajadores empresariales de la marca España están llamados a jugar en nuestra comunicación de credibilidad-país en estos momentos.

Del propio César Alierta, presidente de Telefónica y del Consejo Empresarial de la Competitividad, pudieron escucharse mensajes con un claro signo: «La economía española está mejor de lo que vemos en los foros internacionales » « España es solvente, es un país competitivo » «Están sentadas las bases claras de la recuperación», etc.

Hay mucho en juego. Diseñar y ejecutar un verdadero programa global de Estado para la recuperación de imagen, reputación y credibilidad en torno a España cada vez se hace más acuciante. Hay bases y fortalezas suficientes para ello. Este foro de los grandes actores empresariales, el think tank de los pesos pesados de nuestra economía, ha sido una idea acertada. Ahora deben venir más.

Agrega a tu madre

Mon, 07 May 2012 17:23:32 +0200

El pasado Día de la Madre nos ha dejado, entre otras, una de las campañas más ‘entrañables’ de la red. Una conocida marca de lácteos española se sumaba al éxito de los virales con un divertido video en el que un ‘desesperado’ hijo cantaba los motivos para mantener a su madre fuera de su vida 2.0 mientras que la aludida respondía, en un tono no menos hilarante con la consabida e irrefutable afirmación de ‘Soy tu madre’. Más allá de la divertida puesta en escena de la canción, el vídeo vuelve a poner de relieve la tan traída y llevada reflexión de la privacidad en las redes sociales.

Un estudio reciente llevado a cabo por Reppler, empresa que monitoriza las redes, confirma que el 91% de los responsables de selección utilizan las redes sociales para informarse sobre los candidatos y que un 68% contrató a uno de los candidatos basándose en su presencia en redes como Facebook, Twitter… ¿Privacidad? Lo que queda claro es que, los responsables de Recursos Humanos valoran el perfil personal del candidato de la misma o incluso en mayor grado que la valía profesional. Y ante esta situación, cuidar nuestra imagen salta del mundo real al virtual y, en ocasiones, una ‘operación bikini’ de nuestros perfiles no vendría mal (limpieza de fotos, comentarios, aumentar los niveles de privacidad…).

Qué somos y cómo usamos las redes sociales

En el pasado II Congreso iRedes en Burgos, una de las conclusiones, de dicho encuentro aludía de manera directa a esta utilización de las redes sociales en diversos ‘Aunque hablemos en general de “redes sociales”, cada red social es diferente y sirve para propósitos distintos’. Efectivamente, cada una de ellas tiene un propósito distinto, pero al final, la unidad personal lleva a la ‘unidad’ de redes. Tanto en el ámbito personal como profesional tenemos que tener en cuenta

Conocer las redes sociales que existen (y hay muchísimas)
Evaluar su utilidad para mi vida - mi negocio
Escoger en cuales quiero tener presencia y modus operandi de actividad.
… o apagar el ordenador ante la falta de utilidad de estas redes para nuestra actividad (y creanlo, es un acto honorable no abrir un perfil en una red social si lo vamos a abandonar a los tres días)

El concepto social ha evolucionado conforme a la evolución de la tecnología y viceversa: la tecnología se desarrolla en este campo por la necesidad social del hombre. Que nuestra madre nos agregue en Facebook o Linkedin no puede resultarnos extraño: es un paso más en la integración de estas redes sociales en nuestras vidas reales. Lo que no quieras que conozca tu madre, tu jefe o tu novio/a no lo cuelgues… aun más, no lo hagas porque siempre habrá un colega, un enemigo o un primo que móvil en mano pueda hacer de una tontería un motivo de negativa en un proceso. No vamos hacia un entorno social, estamos en un entorno social, usted, su madre, su abuela, su empresa y su pyme. En este sentido le aconsejamos: agregue a su madre, si es sincera se ahorrará usted mucho dinero en auditoría.

El jueves 26 de abril se celebra la primera cita de...

Tue, 24 Apr 2012 09:20:55 +0200

El jueves 26 de abril se celebra la primera cita de #congresoredes en 2012 : el I Congreso de Redes Sociales para el Sector Salud.

www.congresoredes.com

Fusiones financieras: Cultura, gestión, negocio y territorio…

Wed, 21 Mar 2012 13:38:00 +0100

La crisis del sector financiero en España ha motivado un proceso intenso y, a veces convulso, de integración o fusión de bancos y cajas de ahorro. Primero fueron las fusiones frías, los famosos SIP, que dieron lugar a la integración de varias cajas de ahorro (en algunos casos de cuatro entidades diferentes), y ahora son las fusiones/absorciones resultantes de la iniciativa del Gobierno para lograr que la crisis financiera en España convierta el viejo y amplio mapa de instituciones en uno más concentrado y también, por qué no decirlo, menos plural.

Los procesos de concentración tienen en la comunicación uno de sus pilares más decisivos para que los proyectos surgidos en un acuerdo de intenciones mercantiles facilite los motivos que lo impulsan: mejorar el negocio, ser más eficientes, aportar liquidez al sistema… La comunicación en procesos de fusión –grupo de comunicación de crisis- para ser eficaz, creíble y estimulante, exige que los emisores de las operaciones (quienes las deciden y las van a pilotar) tengan en cuenta cuatro factores clave para su futuro:

Integración de culturas empresariales diferentes
Modelos de gestión a veces opuestos
Desarrollo de negocios competidores
Ámbitos de actuación territoriales diversos y siempre singulares.

A partir de estas cuatro coordenadas en el estratégico mapa de la comunicación solo queda lo estrictamente táctico: ordenar los tiempos de las operaciones; las personas a las que afectan, y cómo les va a afectar; las instituciones (reguladores, supervisores y observadores) que forman parte del entorno financiero y administrativo actual; los analistas (expertos y mediáticos) que guían e interpretan las operaciones; y la sociedad que, como clientes o como beneficiarios, se han adherido o no a las entidades integradas y/o a la integradora.

La prioridad claramente está en el público interno de las organizaciones. Los empleados son, junto con los clientes de las entidades, el alma de su negocio. Situar en primer lugar al público interno supone entender que los procesos de comunicación siguen las grandes coordenadas de la hoja de ruta de una fusión: cultura, gestión, negocio y territorio. En definitiva: diversidad.

¿Hay alguien ahí?

Mon, 05 Mar 2012 11:53:00 +0100

Este fin de semana Tomás Gómez era reelegido secretario general del PSM frente a Pilar Sánchez Acera. Un liderato se supone que renovado y reforzado tras la victoria en las urnas con el que el PSOE pretende desbancar al Partido Popular de Esperanza Aguirre en la Comunidad de Madrid.

El que el pretende convertirse algún día en presidente de los madrilenos debió cuidar mucho más la puesta en escena para su primer discurso como nuevo secretario. O mejor dicho, debieron cuidárselo mucho más, pues para eso están los equipos de comunicación e imagen de los partidos. No fue precisamente la imagen de un aspirante a presidente regional arropado en su discurso la que pudimos ver este fin de semana. Las imágenes en televisión mostraron a un Tomás Gómez interviniendo sólo delante de toda una hilera de sillas y mesas vacías salvo las oportunas botellas de agua como único elemento de relleno en esa desangelada comparecencia de Gómez. La imagen del vacío, de la soledad , del abandono…

¿Un augurio de lo que está por venir en el seno del partido? Eso queda para el sentir de cada uno, pero lo que es evidente es que falló el arranque, la primera puesta en escena Gómez fue errática, y más en política, donde en muchas ocasiones cuenta más la forma que el contenido.

No me llames Cibeles, llámame Mercedes

Thu, 23 Feb 2012 12:37:00 +0100

Cibeles, la más nombrada y famosa diosa de la capital, vinculada durante años a la moda española, ha terminado hace unos días y ha dejado de dar nombre a la fashion-week más importante de nuestro país. Con el nombre de “Mercedes-Benz Fashion Week Madrid” la organización se ha propuesto dar un giro al evento para dotarlo de una mayor imagen internacional y contemporánea. Una imagen que es la que precisamente necesita para comenzar a situarse entre las pasarelas más mediáticas y relevantes a nivel mundial.

A pesar de las reticencias por parte de ciertos sectores de la sociedad y de la añoranza por la solera del nombre “cibelino”, no cabe duda de que este patrocinio ha supuesto un soplo de aire fresco así como la firme esperanza de poder dar ese impulso que el evento merece.

Pero si está claro que la organización sale –o persigue salir- ganando, la firma alemana también pretende dar en la diana con este tiro. De hecho, son muchas las empresas que optan por la estrategia comunicativa del patrocinio como alternativa a la publicidad convencional con el objetivo de establecer una relación entre la marca y su público mucho más estrecha y vinculante.

Y si algo tienen claro desde la firma alemana es con quien quieren relacionarse. Desde siempre, Mercedes-Benz se ha presentado como una marca muy ligada a la elegancia y al diseño. ¿Y qué mejor lugar que la antigua Cibeles para llegar por la vía directa a un escenario en el que se aúnan moda, lujo y tendencias?

Sin embargo y a pesar de lo mucho que se ha hablado y comentado sobre este patrocinio, a nivel nacional se tendrá que seguir trabajando duro para que la Mercedes-Benz Fashion Week Madrid no acabe siendo la “antigua Cibeles”.