*Extracto de la ponencia de Ángel Andreo en el I Congreso de Redes Sociales para Profesionales y Directivos

1. Escucha al cliente/consumidor/empleado

2. Adapta el mensaje: cada red requiere un lenguaje

3. Ofrece valor añadido: Un seguidor de tu compañía busca exclusividad y recompensas (salvo que seas una gran marca con mucha aceptación: Mercadona, Coca Cola, Apple)

4. Es bueno segmentar la comunicación de una compañía: un twitter general, otro para director, para comunicación…pero siempre dentro de una estrategia

5. Ensayo / error: Las redes cambian a gran velocidad y los medios se quedan obsoletos

6. No estés por estar, piensa qué quieres contar

7. Busca sinergias: En las redes la colaboración entre profesionales y marcas funciona

8. Responde: Ciertos soportes requieren respuestas inmediatas a dudas de nuestros seguidores

9. Comparte información de valor, tanto tuya como de otras fuentes

10. Tanto si eres una gran compañía, un autónomo o un directivo, no tengas miedo a la crítica: las redes sociales nos permiten conocer qué gusta y qué no y por tanto rectificar